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Ejemplo de SOP · Etapa 2 del sistema progresivo
SOP-014 · OPERACIONES
Procedimiento operativo estándar
Onboarding de personal de limpieza
1. Objetivo
Asegurar que cada nuevo colaborador operativo reciba la documentación, el equipo y la capacitación necesarios antes de iniciar labores, para reducir errores, accidentes y tiempo perdido en las primeras semanas de trabajo.
2. Alcance
Aplica a todo el personal operativo de limpieza, contratado de forma directa o por outsourcing, desde su contratación hasta el cierre de sus primeras cuatro semanas de trabajo.
3. Responsables
| Rol | Responsabilidad |
|---|---|
| Recursos Humanos | Verificar documentación, formalizar contrato y dar de alta en nómina. |
| Supervisor de zona | Realizar la inducción, entregar el equipo de protección personal (EPP) y acompañar en campo. |
| Nuevo colaborador | Completar y firmar la checklist de capacitación de seguridad. |
4. Materiales y recursos necesarios
Uniforme, equipo de protección personal (guantes, mascarilla, calzado antideslizante), credencial de acceso, hojas de seguridad de productos químicos (MSDS), checklist de capacitación impresa o digital.
5. Procedimiento
Antes del primer día
- Recursos Humanos confirma que el contrato y la documentación del colaborador estén completos.
- Se asigna uniforme, equipo de protección personal (EPP) y credencial de acceso.
- El supervisor de zona confirma la ruta o área de trabajo asignada.
Día 1: Bienvenida
- El supervisor presenta al colaborador con el equipo y recorre las instalaciones.
- Se entregan las hojas de seguridad (MSDS) de los productos químicos que va a manipular.
Día 1: Seguridad
- Capacitación en manejo seguro de productos químicos y uso correcto del EPP.
- Explicación de los protocolos de emergencia del área asignada.
- El colaborador firma la checklist de capacitación como constancia de haberla recibido.
Semana 1
- Acompañamiento supervisado directamente en la zona asignada.
- Verificación diaria de la checklist de tareas por parte del supervisor.
Día 30: Cierre
- Evaluación de desempeño y retroalimentación con el supervisor de zona.
- La checklist firmada se archiva en el expediente del colaborador.
Este mismo formato, objetivo, alcance, responsables, procedimiento por fases y checklist de cierre, aplica igual a procesos administrativos, como el onboarding de un asistente de oficina, o a cualquier otro proceso manual que su empresa necesite ordenar.
6. Checklist de verificación final
Documentación y contrato completos
Uniforme y EPP entregados
Credencial de acceso activa
Capacitación de seguridad firmada
Acompañamiento de primera semana registrado
Evaluación de día 30 completada
7. Historial de revisiones
| Versión | Fecha | Cambio |
|---|---|---|
| 1.0 | 08/2025 | Versión inicial del procedimiento. |
| 1.1 | 01/2026 | Se agrega checklist de verificación final. |
| 1.2 | 03/2026 | Se separa el procedimiento por fases (antes del día 1, día 1, semana 1, día 30). |