Qué cambió el 1 de octubre de 2026
Hasta septiembre, las respuestas que tu negocio enviaba dentro de la ventana de 24 horas (cuando el cliente te escribe primero) eran gratis. Desde el 1 de octubre de 2026:
- Los primeros 1.000 mensajes de servicio al mes son gratis, por cada número de teléfono de empresa. No se acumulan para el mes siguiente.
- Desde el mensaje 1.001, cada respuesta entregada se cobra según el país de tu cliente.
- Las plantillas de utilidad (confirmaciones, recordatorios, avisos de pedido) enviadas dentro de la ventana de 24 horas también dejan de ser gratis.
- Siguen siendo gratis: los mensajes que te envían tus clientes y las conversaciones que llegan desde anuncios de clic a WhatsApp, durante 72 horas.
Meta pidió registrar un método de pago en la cuenta de WhatsApp Business antes del 30 de septiembre. Si tu cuenta no lo tiene, los mensajes de servicio pueden dejar de enviarse.
¿A quién le aplica?
Solo a los negocios que usan la API oficial de WhatsApp Business, que es la que usan los chatbots, los agentes de IA, los CRM y las bandejas compartidas. No aplica a la app gratuita de WhatsApp Business que usas en el celular.
Precio por mensaje según el país de tu cliente
| Mercado | Servicio y utilidad | Marketing |
|---|---|---|
| Venezuela (Resto de Latinoamérica) | USD 0,0113 | USD 0,0740 |
| Colombia | USD 0,0008 | USD 0,0125 |
| México | USD 0,0085 | USD 0,0397 |
| Argentina | USD 0,0260 | USD 0,0618 |
| Brasil | USD 0,0068 | USD 0,0625 |
| Chile | USD 0,0200 | USD 0,0889 |
| Perú | USD 0,0300 | USD 0,0703 |
| España | USD 0,0200 | USD 0,0707 |
| Estados Unidos y Canadá | USD 0,0034 | USD 0,0250 |
Tarifas vigentes desde el 1 de octubre de 2026 según las tablas publicadas por proveedores oficiales. Venezuela, Costa Rica, Panamá, Ecuador, Uruguay y otros países están en la categoría "Resto de Latinoamérica". Tu proveedor de API puede sumar su propia comisión.
Ejemplos: cuánto pagarías después de los 1.000 mensajes gratis
Supongamos que tu chatbot ya usó los 1.000 mensajes gratis del mes y envía 100, 200 o 500 respuestas más:
| Clientes en | +100 mensajes | +200 mensajes | +500 mensajes |
|---|---|---|---|
| Venezuela | USD 1,13 | USD 2,26 | USD 5,65 |
| Colombia | USD 0,08 | USD 0,16 | USD 0,40 |
| México | USD 0,85 | USD 1,70 | USD 4,25 |
| Argentina | USD 2,60 | USD 5,20 | USD 13,00 |
| Chile | USD 2,00 | USD 4,00 | USD 10,00 |
Los mensajes de marketing (promociones y campañas) se cobran siempre, desde el primero. Por ejemplo, enviar una promoción a 100 clientes en Venezuela cuesta unos USD 7,40.
Qué significa para tu negocio
- Un negocio pequeño casi no lo nota: si respondes menos de 1.000 mensajes al mes por número, sigues sin pagar por las respuestas.
- Vale la pena ser eficiente: un chatbot bien diseñado resuelve en menos mensajes, y cada respuesta innecesaria ahora cuesta.
- Los anuncios de clic a WhatsApp ganan valor, porque esas conversaciones siguen siendo gratis por 72 horas.
- Separa servicio y marketing: usa plantillas de marketing solo cuando tengan un objetivo claro, porque son las más caras.
Si quieres saber cuánto pagaría tu negocio según tu volumen real de mensajes, lo revisamos en el diagnóstico gratuito.