El problema en los negocios de comida
- A la hora del almuerzo o la cena llegan muchos mensajes a la vez.
- Los clientes preguntan siempre lo mismo: menú, precios, horario, si hacen delivery, cuánto tarda.
- Los pedidos por chat se anotan a mano y a veces se pierden o llegan mal.
- Confirmar pagos móviles o transferencias quita tiempo al equipo.
Qué hace un chatbot para tu restaurante
1. Comparte el menú al instante
Con fotos, precios y opciones del día, siempre actualizado.
2. Toma el pedido completo
Producto, cantidad, extras, dirección de entrega o retiro en tienda, sin errores de anotación.
3. Calcula el total y confirma el pago
Suma el pedido, indica los métodos de pago y pide el comprobante.
4. Envía el pedido a la cocina
El pedido llega ordenado al equipo, a una hoja de cálculo o al sistema del local.
5. Avisa el estado del pedido
"Tu pedido está en preparación", "va en camino", y después pide una reseña en Google.
Chatbot por menús o agente de IA
Un chatbot por menús guía al cliente con botones y es ideal para pedidos simples. Un agente de IA entiende mensajes libres como "quiero dos hamburguesas sin cebolla y una limonada" y sirve cuando el menú es amplio o los pedidos son variados.
Lo que ganas
- Más pedidos atendidos en la hora pico.
- Menos errores en las comandas.
- Clientes que vuelven porque los atendieron rápido.
- Una base de clientes para enviar promociones.