Términos y condiciones

1. Aceptación de estos términos

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web dominateaiagency.com y la contratación de los servicios de Dominate AI Agency (en adelante, "Dominate AI Agency", "nosotros" o "la agencia"). Al navegar por el sitio, enviar un formulario o contratar un servicio, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos no usar el sitio.

2. Quiénes somos

Dominate AI Agency es una agencia de consultoría, inteligencia artificial y automatización operada por Ricardo Brett, con base en Valencia, estado Carabobo, Venezuela. Prestamos servicios de forma presencial y online a clientes de Venezuela, Latinoamérica, España, Estados Unidos y otros países.

Contacto: dominateaiagency@gmail.com · WhatsApp +58 422 144 6525.

3. Servicios

Ofrecemos, entre otros, los siguientes servicios:

• Consultoría, capacitación y masterclass sobre el uso de Claude, ChatGPT, Gemini y otras herramientas de inteligencia artificial.
• Diseño e implementación de agentes de IA y chatbots para WhatsApp, redes sociales y sitios web.
• Automatizaciones de procesos, incluida la configuración y automatización de Google Workspace.
• Implementación de CRM, incluido Equimeta CRM sobre la plataforma GoHighLevel.
• Desarrollo bajo modalidad white label para agencias y profesionales.

El alcance, los entregables, los plazos y el precio de cada proyecto se definen en una propuesta comercial específica. Lo que no esté descrito en la propuesta se considera fuera de alcance y se cotiza por separado. Cuando exista un contrato firmado, ese contrato y la propuesta prevalecen sobre estos términos generales.

4. Propuestas, precios y pagos

• Los precios publicados en el sitio son de referencia ("desde") y pueden variar según el país, el alcance y el número de participantes. El precio válido es el indicado en la propuesta comercial aceptada.
• Las propuestas tienen la vigencia indicada en cada una. Salvo que se diga lo contrario, la instalación o implementación se paga 50% al confirmar y 50% al entregar, y las mensualidades se pagan por adelantado.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD). Los pagos en bolívares se calculan a la tasa y con las condiciones indicadas en la propuesta.
• Los pagos de consultorías, capacitaciones y trabajos ya realizados no son reembolsables, salvo acuerdo escrito distinto.
• Si una mensualidad no se paga a tiempo, el servicio puede suspenderse hasta regularizar el pago, según lo indicado en la propuesta.

5. Licencias y plataformas de terceros

Nuestros servicios se apoyan en plataformas de terceros, como Anthropic (Claude), OpenAI (ChatGPT), Google (Gemini y Google Workspace), Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram), GoHighLevel, Make, Netlify y procesadores de pago. Sobre ellas aplica lo siguiente:

• Salvo que la propuesta diga lo contrario, el costo de las licencias, suscripciones y consumos de esas plataformas (por ejemplo, planes de Claude, mensajes de la API de WhatsApp o suscripciones de software) corre por cuenta del cliente y no está incluido en nuestros honorarios.
• Cada plataforma tiene sus propios términos, políticas de uso y precios, que pueden cambiar sin aviso de nuestra parte. No somos responsables por cambios de precio, funciones, disponibilidad o políticas de esos terceros.
• No estamos afiliados a Anthropic, OpenAI, Google, Meta ni GoHighLevel. Claude, ChatGPT, Gemini, WhatsApp y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños.

6. Obligaciones del cliente

• Entregar a tiempo la información, contenidos, accesos y aprobaciones necesarios para el proyecto. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que se reciben.
• Contar con los derechos y los consentimientos necesarios sobre los datos, contactos y contenidos que nos entregue, en especial para enviar mensajes de WhatsApp, SMS o correo con fines comerciales.
• Usar los servicios conforme a la ley y a las políticas de las plataformas involucradas, incluidas las políticas de mensajería de Meta y las normas contra el spam.
• Proteger sus propias contraseñas y accesos, y avisarnos si sospecha de un uso no autorizado.

7. Inteligencia artificial: alcance y limitaciones

Las herramientas de inteligencia artificial pueden generar respuestas incompletas, desactualizadas o incorrectas. Por eso:

• Configuramos los sistemas con reglas para reducir errores, pero no garantizamos que la IA esté libre de errores. Las cifras, precios, fechas y decisiones importantes deben ser revisadas por una persona antes de usarse o enviarse.
• Los contenidos generados con IA no constituyen asesoría legal, contable, financiera, médica ni de ningún otro tipo profesional.
• Los artículos del blog y las guías del sitio son informativos y reflejan la información disponible en su fecha de publicación.

8. Propiedad intelectual

• Las metodologías, plantillas, flujos genéricos, materiales de capacitación y conocimiento propio de Dominate AI Agency siguen siendo de nuestra propiedad.
• Las configuraciones, skills, automatizaciones y contenidos desarrollados específicamente para un cliente se le otorgan en licencia para su uso en su negocio una vez pagado el servicio en su totalidad. Esto no transfiere la propiedad de las plataformas de terceros sobre las que se construyen.
• El cliente conserva la propiedad de sus datos, su marca, sus contenidos y su base de contactos.
• Los textos, diseños, logotipos, imágenes y videos de este sitio no pueden copiarse ni reutilizarse sin autorización escrita.

9. Confidencialidad y protección de datos

Tratamos como confidencial toda la información no pública que nos compartas (datos de clientes, procesos, cifras y estrategias) y solo la usamos para prestar el servicio contratado. Cuando procesamos datos de tus clientes, actuamos como encargados del tratamiento y tú como responsable de esos datos.

El tratamiento de los datos personales que recibimos a través de este sitio se explica en nuestra política de privacidad.

10. Garantías y limitación de responsabilidad

• Prestamos nuestros servicios con diligencia y según las buenas prácticas de la industria, pero no garantizamos resultados comerciales específicos (ventas, clientes, posiciones en Google o tasas de conversión), porque dependen de factores fuera de nuestro control.
• No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio, ni por fallas, caídas o cambios de las plataformas de terceros.
• En cualquier caso, nuestra responsabilidad total frente a un reclamo se limita al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio en los tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo, salvo dolo o negligencia grave comprobada.

11. Mensualidades, soporte y cancelación

• Los servicios recurrentes (acompañamiento, mantenimiento o soporte mensual) se renuevan cada mes mientras estén pagados.
• Cualquiera de las partes puede cancelar un servicio recurrente avisando por escrito con quince (15) días de anticipación.
• Al terminar un servicio, el cliente puede solicitar la exportación de sus datos en los formatos que permita cada plataforma.

12. Uso del sitio web

Al usar este sitio te comprometes a no:

• Enviar formularios con datos falsos, de terceros sin su autorización o con fines de spam.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos, ni interferir con el funcionamiento del sitio (por ejemplo, con ataques, envíos masivos o programas automatizados).
• Copiar o extraer masivamente el contenido del sitio sin autorización.

Podemos bloquear el acceso o rechazar solicitudes que consideremos abusivas o automatizadas. El sitio usa verificaciones automáticas contra bots para proteger los formularios.

13. Testimonios y enlaces externos

Los testimonios publicados provienen de reseñas reales de clientes en nuestro perfil de Google. Los resultados descritos en casos y testimonios corresponden a cada cliente y no garantizan resultados iguales en otros negocios.

El sitio incluye enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, guías de Anthropic o artículos de prensa). No controlamos ese contenido ni somos responsables por él.

14. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la ley. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página. Los cambios no afectan las propuestas ya aceptadas, que se rigen por lo acordado en ellas.

15. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier diferencia se intentará resolver primero mediante conversación directa entre las partes. De no lograrse un acuerdo, se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Valencia, estado Carabobo, salvo que la ley aplicable al cliente establezca otra cosa o que las partes acuerden por escrito un mecanismo distinto, como el arbitraje.

16. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a dominateaiagency@gmail.com o por WhatsApp.